Notfälle im Ferienhaus: wie man sie handhabt ohne die Bewertung zu verlieren
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Kostenlose AnalyseFAQ
Airbnb rimborsa le spese di riparazione in caso di danni da parte degli ospiti?
Sì, tramite il programma AirCover for Hosts, Airbnb copre danni fino a €3 milioni per danni alla struttura. La richiesta va presentata entro 14 giorni dal check-out con documentazione fotografica e preventivi.
Cosa faccio se un ospite si rifiuta di pagare per i danni che ha causato?
Documentate tutto via messaggi sulla piattaforma, fotografate i danni, ottenete un preventivo di riparazione e aprite una richiesta di rimborso tramite la risoluzione della piattaforma. Non accettate pagamenti in contanti non tracciabili.
Posso installare una serratura smart per evitare i lockout?
Sì e lo consigliamo vivamente. Le serrature smart con codice numerico o smartphone eliminano il problema dei lockout, permettono di cambiare il codice tra un ospite e l'altro e non richiedono la consegna fisica delle chiavi.
Un ospite ha causato un allagamento: cosa faccio prima dell'intervento del tecnico?
1) Chiudete l'acqua principale, 2) documentate con foto e video immediati, 3) contattate l'ospite via piattaforma, 4) chiamate il tecnico, 5) notificate la compagnia assicurativa.
Ho un'assicurazione specifica per affitti brevi?
Dovreste averla. L'assicurazione standard casa non copre i danni da affitti brevi. Esistono polizze specifiche per B&B e affitti brevi (es. Generali, Helvetia) che coprono responsabilità civile verso gli ospiti e danni all'immobile.
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